Envoie nous un mail avec ta demande de retour.

Dépose ton/tes produit(s) dans un colis bien emballé et envoi le nous au: 

22 Avenue Armand Huysmans 1050 Ixelles

Envoie nous un mail à: info@canettefactory.com et explique nous le problème. 

Si cela rentre dans les conditions, dès la réception du colis le remboursement sera effectué. Il faudra juste patienter quelques jours avant que l’argent soit visible sur ton compte. 

Vous pouvez payer avec: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Paypal, Payconiq.. 

Tu n'arrives pas à payer?

Laisse nous te proposer quelques solutions :

Vérifie tes infos personnelles, on n’est jamais a l’abri d’une faute de frapppe:

• Change de moyen de paiement
• Vérifie ton compte ? Ton banquier va peut-être t’appeler
• Change d’appareil. Passe sur un ordinateur si tu es sur ton téléphone par exemple.
• Tu as seulement un téléphone essaye de changer de navigateur

Colis perdu:

Tu peux aller voir tes mails et grâce au tracking des commandes, tu pourras voir où est ton colis en temps réel comme si tu étais avec lui !

Si ton colis s’est perdu, informe nous via l’adresse mail info@canettefactory.com, nous ferons tout pour que le père Lustucru vienne te le ramener (il te donnera ton colis et pas un chat ne t’en fais pas).

Produits abimés:

Je suis vraiment désolé d’apprendre que ta commande est arrivée abimée, envoie des photos claires de ce qui est cassé et envoie les à l’adresse mail suivante : info@canettefactory.com.

Mauvais produits:

Envoie nous un mail à info@canettefactory.com avec le numéro de commande et des photos claires du produit que tu as reçu! 

Nous te renverrons le produit que tu avais commandé. 

Annuler ou modifier ma commande:

Tu peux nous envoyer un mail au plus vite: 

–info@canettefactory.com

Et on se charge du reste !

Tu t'es trompé d'adresse:

Ca arrive même aux meilleurs.. Envoie nous un mail au plus vite à:

–info@canettefactory.com

Pour entretenir les impressions et les broderies sur le textile: 

-Lavage à 30°C 

-Pas de sèche linge

-Retourne le textile pour que le design ne frotte pas sur le tambour dans la machine

Pas besoin de plus !

N’hésite pas à nous contacter par mail:

• info@canettefactory.com

Ou par téléphone:

• (+32) 02 646 72 38